Лицензия и правовой статус

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫна оказание информационно-консультационных (телемедицинских) услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя (врача травматолога-ортопеда Хисомова) и содержит все существенные условия оказания дистанционных информационно-консультационных услуг.

1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты является полная или частичная предварительная оплата согласованных услуг. С момента оплаты договор считается заключенным в электронном виде и имеет юридическую силу письменного договора.

1.3. Дистанционная консультация носит исключительно информационный характер, не является полноценным приемом врача, не заменяет очный осмотр, не предназначена для постановки окончательного клинического диагноза и назначения рецептурных лекарственных препаратов.

2. Предмет и порядок оказания услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказать, а Пациент (Заказчик) обязуется оплатить информационно-консультационные услуги по профилю «травматология и ортопедия» в дистанционном формате (через видео/аудиосвязь или мессенджеры).

2.2. Ориентировочная структура и порядок оказания услуг:

• Сбор анамнеза и жалоб Пациента на основе предоставленных данных, медицинских документов, снимков (рентген, МРТ, КТ).
• Второе мнение эксперта по уже имеющимся диагнозам или результатам обследований.
• Рекомендации по дальнейшей очной диагностике, маршрутизации и выполнению специфических упражнений (ЛФК).

2.3. Порядок записи и отмены: запись начинается с обращения в WhatsApp. Для отмены или переноса напишите исполнителю. Условия отмены и возврата необходимо согласовать до оплаты.

3. Стоимость и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом, опубликованным на сайте на момент оплаты.

3.2. Оплата услуг производится в форме 100% предоплаты по платёжным реквизитам или ссылке, предоставленным при согласовании записи.

3.3. Возврат денежных средств в случае невозможности проведения консультации по вине Исполнителя производится в полном объеме на банковскую карту, с которой была совершена оплата.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИи обработки персональных данных

1. Назначение документа

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пациентов (пользователей сайта drkhisomov.online) в соответствии с законодательством о персональных данных.

1.2. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, включая их персональные данные и сведения, составляющие врачебную тайну, от несанкционированного доступа и разглашения.

2. Сбор и обработка данных

Голосовой помощник использует распознавание речи браузера; обработка звука может выполняться сервисом поставщика браузера. Голосовой вызов включается пользователем и отключается отдельной кнопкой. Сайт не сохраняет аудиозаписи или тексты вопросов. В Яндекс.Метрику передаются категории обращений и технические события, запись сеансов Webvisor отключена. Claude анализирует агрегированные категории в фоновом режиме, а не разговор посетителя.

2.1. Исполнитель обрабатывает следующие данные: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, а также медицинские сведения (жалобы, выписки, результаты МРТ/КТ/рентгенографии), добровольно отправленные Пациентом для проведения консультации.

2.2. Исполнитель обязуется не передавать полученные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Все медицинские сведения строго конфиденциальны.